to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Kartımın Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Halkbank kredi kartımın yenilenmesinden sonra kartım Kuryenet aracılığı ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu, tüm gün evde olmamıza rağmen kurye dağıtımda görünen kartım tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet Ankara Ovacık acentesi üzerinden görünen gönderim için 7602192425697 takip numarası ile işlem yapıyorum. 444 9 393 numaralı telefonu aradığımızda sadece robotla karşılaşıyoruz, detaylı bilgi alamıyoruz ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, derdimizi anlatamıyoruz. Ayrıca fiziksel bir şube veya teslimat noktaları olmadığı için gidip kartı bizzat alma imkanımız da bulunmuyor.
Banka kartı gibi kritik bir ürün için PTT veya devletin resmi kurumları yerine bu kadar ulaşılmaz ve iletişim sorunları olan özel bir kurye şirketi ile çalışılmasını da anlamakta zorlanıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Halkbank ile Kuryenet’in bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
