to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Kuryenet Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet üzerinden bir haftadır sonuç alamıyorum. Geçen hafta cumartesi sabahından beri Kuryenet takip ekranında gönderim sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen kartım hala adresime teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca otomatik ses kaydı ile “dağıtım aşamasında” bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne Kuryenet tarafından bilgilendiriliyorum ne de kartım teslim ediliyor.
Kredi kartımın, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
