to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. Kartım için 27 Ağustos’tan bu yana bekliyorum ve Kuryenet takip ekranında 5200*******21 numaralı gönderimin hâlâ dağıtım aşamasında göründüğü yazıyor. Ancak bu süre içinde ne Kuryenet’ten ne de bankadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her gün ve günün her saati teslimat adresimde olmama rağmen bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sistemde sürekli dağıtımda gibi görünmesi beni mağdur ediyor ve kartımı kullanamadığım için işlerim aksıyor.
Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, mümkünse teslimat öncesinde telefonla aranmayı ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Dağıtımdan geri transfere geldi. Yani nasıl geri gelebiliyor
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
