Ziraat Bankası Ve Kuryenet'ten Kart Teslimindeki Gecikme Mağduriyet Yarattı

28 Temmuz’da Ziraat Bankası’ndan hem banka kartı hem kredi kartı başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 5200*******68 olan gönderimin Kuryenet üzerinden takibinde günlerdir “acenteye sevk aşamasında” şeklinde görünüyor, ayrıca sistemde şubeye/eve teslim edildi gibi çelişkili bilgiler yer alıyor.

Ziraat Bankası ve Kuryenet tarafıyla yaptığım görüşmelerde yaklaşık 5 gündür kartımın transferde olduğu söyleniyor ancak kontrol ettiğimde hâlâ bir ilerleme olmadığını görüyorum. Kartın teslim edilmesi gereken adreste gün içinde sürekli bulunmama rağmen ne bir arama yapılıyor ne de bir teslimat denemesi yapılıyor, herhangi bir not da bırakılmıyor. Başvuru sırasında özel bir teslim şekli belirtmedim, normal adres teslimi beklerken bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten kartımın en kısa sürede, imza karşılığı ve bizzat şahsıma teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun süredir kart beklediğim için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.