Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İş Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 19 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kart önce ev adresime yönlendirildi, uzun süre gelmeyince ben de İş Bankası şubesine teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine karşın kartım ne evime ne de banka şubesine ulaştı.

Kuryenet’in takip ekranında gönderinin Zekeriyaköy acentesine teslim edildiği görünüyor ancak bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, “gelecek” denilmekten başka hiçbir somut bilgi verilmiyor ve bir insanla görüşemiyorum. Sürecin ne aşamada olduğu, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tek bir net açıklama yapılmıyor.

Kredi kartımın acilen talep ettiğim banka şubesine teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf ve insanla konuşabileceğim bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.