to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
İş Bankası kredi kartımın teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı. Kartım takipte yaşadığım ilçeye kadar gelmiş görünmesine rağmen günlerdir bana teslim edilmedi. Kuryenet’in sitesinden takip numaram olan 7267110058984 ile baktığımda, İş Bankası a. Ş. Tarafından “Akıl VIP-Normal Kredi Kartı” gönderisinin acenteye sevk aşamasında olduğu bilgisi uzun süredir değişmeden duruyor.
Çağrı merkezlerini aradığımda herhangi bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli hatta bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Eğer bulunduğum yerde bir dağıtım merkezi veya acente varsa, kartımı gidip kendim teslim almak istiyorum; ancak telefonla kimseye ulaşamadığım için nereye başvuracağımı da bilemiyorum. İş Bankası’nı arayıp durumun aciliyetini belirttim, fakat Kuryenet tarafında hâlâ bir hareket göremiyorum.
Kredi kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya hangi acentede olduğunu, gerekirse gidip elden alabileceğim açık bir adres ve yetkili bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden hiçbir muhatap bulamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
