Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, 100005718006 takip numaralı Turkcell online siparişim 17 Eylül’den bu yana teslim edilmedi. Bir haftayı aşkın süredir bekliyor olmama rağmen ne adrese herhangi bir not bırakıldı ne de kurye tarafından arandım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuluyor, somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmuyor. Kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum ve telefona hâlâ ulaşamadım.

Takip ekranında gönderimin Çağlayan acentesinde göründüğünü fark edip elden teslim almak için internetten adresini kontrol ettiğimde ise belirtilen yerde böyle bir acentenin bulunmadığını gördüm.

Gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.