to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, 100005718006 takip numaralı Turkcell online siparişim 17 Eylül’den bu yana teslim edilmedi. Bir haftayı aşkın süredir bekliyor olmama rağmen ne adrese herhangi bir not bırakıldı ne de kurye tarafından arandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuluyor, somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmuyor. Kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum ve telefona hâlâ ulaşamadım.
Takip ekranında gönderimin Çağlayan acentesinde göründüğünü fark edip elden teslim almak için internetten adresini kontrol ettiğimde ise belirtilen yerde böyle bir acentenin bulunmadığını gördüm.
Gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ürün teslim edildi. Bu olumsuz durumla ilgilenildiği için teşekkür ederim.
