Kargom Acenteye Sevk Aşamasında Takılı Kaldı, Teslimat Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell’den Kuryenet aracılığıyla gönderilen, 100005693817 takip numaralı kargom 13’ünden bu yana sistemde sürekli “acenteye sevk ediliyor” şeklinde görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini beklememe rağmen herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihi hakkında net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargomun neden günlerdir acenteye sevk aşamasında takılı kaldığının açıklanmasını, en kısa sürede Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.