to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Telefonu Şubede Bekliyor, Teslimatı Gecikiyor
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den aldığım telefonun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Tatilde olduğum dönemde adreste bulunamadığım için ürün teslim edilememiş ve şubeye geri götürülmüş. 5 Eylül’de eve döndüm ve o tarihten itibaren Kuryenet’in internet sitesinden adreste olduğumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Engelli bir birey olduğum için şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen paketim günlerdir şubede bekletiliyor ve adrese yeniden dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sadece standart bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve tekrar adres belirtmem isteniyor, onu da defalarca yapmama rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki adresime ait 100005713889 takip numaralı gönderimin, engel durumum da dikkate alınarak en kısa sürede yeniden adrese getirilip teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün ayın 15 i oldu firma yetkilisi oya hanım çözeceğim dedi ama herhangi bir gelişme yok.
Pardon yanlışlıkla oya hanım dedim ama nur hanım olacaktı özür dilerim.
Bugün ayın 18 i ve en ufak bir hareket yok ne yapacağımı bilmiyorum.
Teslimat gecikmesi ve adresimde bulunamama nedeniyle paketim şubede bekletildi, defalarca adres bildirsem de teslimat gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerinden standart bir ses kaydı aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Bana Kuryenet olarak yazılan cevap standart bir cevapmış ve bütün şikayetlere standart olarak gönderiliyormuş bunu yeni anladım şikayetleri okuyunca bu da firmanın ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor belki telefonum gelir. Saygılar.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
