to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Ciddi Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Turkcell üzerinden satın aldığım cihazımın Kuryenet tarafından teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24 Haziran’dan beri kargo hareketi olarak “İstanbul Avr. İkitelli Acentesine Teslim Edildi” ibaresi görünüyor ancak bu aşamadan sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürün bana teslim edilmedi. Küçükçekmece’de ikamet ediyorum, yürüyerek bile İkitelli’ye ulaşabilecek mesafedeyim ama buna rağmen iki gündür hiçbir aksiyon alınmamasını anlamlandıramıyorum.
Önümde bir yolculuk planım var ve bu cihazın acil olarak elimde olması gerekiyordu. Teslimat bugün yapılmayacaksa açıkçası cihazın benim için bir anlamı kalmayacak. Kuryenet şubesini aramama rağmen telefona bakan olmadı, dolayısıyla kargonun neden bekletildiğine dair herhangi bir bilgi de alamıyorum.
Takip numaram 100005700828’dir. Cihazımın en kısa süre içinde, mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini veya sürecin neden aksadığına dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün de kargom gelmedi. Kusura bakmayın ama en basit, en kötü kargolar bile en az iki gün içinde kargoyu teslim ederken İstanbul içinde üçüncü güne; GSM şirketinin anlaşmalı olduğu bir kargonun varmaması en basit tabir ile beceriksizliktir. Yarın yolcuyum ve yolculuk için verdiğim siparişim elime geçmiyor, ilk yazdığım şikayete cevaben de geçiştirmelik alakasız bir yorum yazmışsınız, beni herhangi birilerinin aramasını istemiyorum, ben şu an aynı semtte olan kargomun bana iletilmesini istiyordum. Kurumsallıktan uzak öylesine bir şirketsiniz.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Siparişim Bir haftadan fazla bir sürede elime ulaşmadı, hatta kurye sitesinde sorguladığımda hiçbir değişiklik/aksiyon olmaması sebebiyle Bu siparişimi iptal ettim. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme/arama vb olmamıştır. Hiçbir şekilde kurye firmasına ulaşım sağlayamadım, Turkcell i aradığımda onlar da ulaşamadığını söyledi. Evlere şenlik bir Kargo/Kurye firması.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
