Kuryenet’te 6 Gün Süren Telefon Teslimatı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Kuryenet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den bir telefon satın aldım. 100005666796 numaralı siparişim toplamda 6 gündür yolda, son 4 gündür ise sistemde “transferde” olarak görünüyor ve gönderimin tam olarak nerede olduğu belirsiz durumda.

Günlerdir telefonu teslim alacağımı bekliyorum; ancak gönderimin hangi transfer merkezinde ya da nerede olduğu açıkça belirtilmiyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli bot bir sistemle karşılaşıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum.

Hem bu telefonun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de herhangi bir bahane olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme sürecinde oluşabilecek en ufak bir hasar veya sorun durumunda, hem Kuryenet’i hem de ilgili diğer tarafları Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.