Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Eksik Bilgi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank Axess kredi kartım 06.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Müşteri iletişim merkezi üzerinden destek almaya çalıştığımda da sistemin sağlıklı çalışmadığını, doğru düzgün bilgi verilemediğini gördüm. İnsanlar emek vererek para kazanıyor, biz de bu hizmet için para ödüyoruz; buna rağmen böyle özensiz ve aksayan bir hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Kredi kartımın Ordu’daki adresime bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.