Kredi Kartı Teslimatı Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve Sürekli Erteleme

Kuveyt Türk’ten gelen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla Kocaeli İzmit Bekirdere Harman Sokak No: 38 adresime teslim edilecekti. Kuryenet sisteminde teslimat numaram 73 26 131 0 28 373 olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 13 Mayıs 2026 olarak belirtilmişti.

14 Mayıs günü gönderi için “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen, sisteme “evde yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa ben akşam saat 17.00–18.00 civarına kadar evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım. Sorgulama yapmak istediğimde de benden tekrar adres güncellemesi isteniyor ve bu kez teslim tarihi 16 Mayıs 2026 Cumartesi olarak değiştirilmiş görünüyor.

Kuryenet tarafıyla herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum, ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti desteği bulamıyorum. Banka müşteri hizmetleri ise sadece 16 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisini veriyor. Teslimat bu şekilde keyfi olarak ertelendiği ve doğru bilgi verilmediği için mağdur oluyorum. Kart elime geçmediği için internet alışverişi yapamıyor, kartı kullanmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Defalarca benzer sorunlar yaşanması, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilmesi ve teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kredi kartımın en kısa sürede, hiçbir ek erteleme olmadan belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.