to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve Sürekli Erteleme
Kuveyt Türk’ten gelen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla Kocaeli İzmit Bekirdere Harman Sokak No: 38 adresime teslim edilecekti. Kuryenet sisteminde teslimat numaram 73 26 131 0 28 373 olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 13 Mayıs 2026 olarak belirtilmişti.
14 Mayıs günü gönderi için “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen, sisteme “evde yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa ben akşam saat 17.00–18.00 civarına kadar evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım. Sorgulama yapmak istediğimde de benden tekrar adres güncellemesi isteniyor ve bu kez teslim tarihi 16 Mayıs 2026 Cumartesi olarak değiştirilmiş görünüyor.
Kuryenet tarafıyla herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum, ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti desteği bulamıyorum. Banka müşteri hizmetleri ise sadece 16 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisini veriyor. Teslimat bu şekilde keyfi olarak ertelendiği ve doğru bilgi verilmediği için mağdur oluyorum. Kart elime geçmediği için internet alışverişi yapamıyor, kartı kullanmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Defalarca benzer sorunlar yaşanması, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilmesi ve teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kredi kartımın en kısa sürede, hiçbir ek erteleme olmadan belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ten çıkarttığım Sağlam Kart, Kuryenet firması tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Kartımın ilk dağıtıma çıkış ve teslim tarihi 13 Mayıs 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 16 Mayıs olmasına karşın kartım halen dağıtıma bile çıkarılmadı.
Daha önce de aynı konuda şikayette bulundum, şikayetim üzerine Kuryenet bana mail atarak acentenin en kısa zamanda benimle iletişime geçip kartımı teslim edeceğini bildirdi. Ancak ne arayan oldu ne soran, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Takip numarasından baktığımda da kartımın dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.
Tüm bilgilerim Kuryenet firmasında mevcut olmasına rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini acilen talep ediyorum, aksi halde kartımın iptalini düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kimsenin arayıp sorduğu yok takip numarasından bakıyorum dağıtıma dahi çıkmamış
Lütfen olmuyorsa söyleyin bu işi yapamıyoruz deyin bende kartı iptal edeyim.
Firmanın açık adresini bana verin ben gidip kendim alayım
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
