Ankara Ovacık'ta Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, göndericisi Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. olan 1000005730532 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. İstanbul’dan çıkan ürün, ertesi gün Ankara’ya gelmiş olmasına rağmen, Pazartesi’den bu yana sistemde sürekli “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi yer alıyor ve 5 gündür Ovacık acentesine sevk aşamasında görünüyor.

Ankara Ovacık bölgesine teslim edilecek olan bu gönderimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün nerede takıldığını ve bu kadar uzun süren gecikmenin gerekçesini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Kargomun bir an önce Ankara Ovacık adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.