to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten İş Bankası Kredi Kartlarının Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen üç adet İş Bankası kredi kartım bir aydan uzun süredir teslim edilmedi. Takip numaralarım 7267200125398, 7267200221472 ve 7267330094304 olup, gönderiler uzun süredir acentede görünüyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süre boyunca defalarca beklememe rağmen ne kurye geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca İş Bankası’nı da defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Kartlarımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar uzun süreli teslimat gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargolarımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, üç İş Bankası kredi kartımın da en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Artık yeter! Bir aydan uzun süredir teslim edilmeyen 3 adet banka kartım için defalarca uğraşıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmadığı gibi, “takip süreci başlatılmıştır, en kısa sürede iletişime geçilecektir” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ben artık genel bir açıklama değil, net bir çözüm istiyorum. Kartlarım şu anda nerede? Neden bu kadar uzun süredir teslim edilmiyor? Kesin teslim tarihi nedir? Banka kartlarımın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Üstelik her seferinde beklemem ve tekrar iletişime geçmem isteniyor. Bu şekilde sorunun çözülmesini değil, sadece sürecin uzatılmasını görüyorum. 3 kartın bir aydan uzun süredir teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kuryenet olarak artık sorumluluk almanızı ve kartlarımın teslimatıyla ilgili tarafıma açık ve kesin bilgi vermenizi istiyorum. Lütfen kopyala-yapıştır cevaplar yerine gerçekten çözüm üretin. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Kartlarımın en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
