to read complaints and reviews, or file yours.Açık Adrese Rağmen Teslim Edilmeyen Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken banka kartım yaklaşık 2 aydır bir türlü elime ulaşmadı. Takip numarası 7325269011257 olan gönderim için sistemde sürekli dağıtıma çıktı görünüyor ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen. Buna rağmen kayıtlarına “adres yetersizliği” notu düşüyorlar. Adresim Hatay Antakya Alahan Mahallesi Yörükler Sokak Bina 3 Kapı No: 2 şeklinde açık ve net olmasına rağmen, sanki adres bulunamamış gibi gösteriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numarasını girmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter doğrudan acenteyle görüşmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, dolayısıyla sorunumu kimseyle paylaşamıyorum.
Açık adresim ortadayken gönderimi teslim etmeyip adres yetersizliği bahanesi gösterilmesini ve hiçbir bilgilendirme ya da arama yapılmamasını kabul etmiyorum. Banka kartımın vakit kaybedilmeden, net adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hiçbir şey değişmedi yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum baktığımda dağıtıma çıkmış adres yetersizliğinden teslim edilemedi diyorlar
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Bir hafta oldu hala bir şey değişmedi kimse beni aramıyor sormuyor arıyorum cevap yok
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
