Kuryenet’in Gerçeğe Aykırı Teslimat Notu Ve Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımı beklerken 5000*******55 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 06.01.2026 tarihinde sabah 09:00’dan akşam 23:00’e kadar evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de SMS ile bilgi verildi. Buna rağmen sistemde ve telesekreterde “geldik, size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik gönderi bilgisi veriliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve itiraz edemiyorum. Hem adrese hiç gelinmemesi hem de sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmesi nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Kuryenet’ten, öncelikle bu şekilde gerçeğe aykırı “geldik, ulaşamadık” notu düşülmesi uygulamasının son bulmasını, görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.