Enver Geçgel Otobüsü Beklemedi, Bilet İadesi Ve Tazminat Talebim

31.03.2026 tarihinde saat 17.46 kalkışlı, Enver Geçgel firmasıyla Viranşehir’den Ankara’ya giden, PNR kodu KP003MH25 olan, 35 numaralı koltuk için 1.500 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 17.46 olmasına rağmen araç yaklaşık 18.00 civarında Sel Petrol’ün yanından geçti; el kaldırıp durdurmak istememe rağmen sadece selektör yaparak durmadan yoluna devam etti.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve bana Şanlıurfa otogarına gitmem, otobüsün orada beni beklediği söylendi. Şanlıurfa otogarına gittiğimde ise otobüs yine beni almadan gitmişti. Otogara yetişmeme yaklaşık 5 dakika kalmasına rağmen bekleme süresinin bittiği, bu nedenle beklemeyecekleri söylendi ve 10 dakika daha beklemeleri için yaptığım talep de dikkate alınmadı.

Bu yaşananlar sonucunda yolculuğumu gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında zarara uğradım. Ne ilk alınan biletle yolculuk yapabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Enver Geçgel firmasının, kullanamadığım biletin ücretini tarafıma iade etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.