Araç Arızası Ve Kapasite Yetersizliği Nedeniyle Uzun Bekletilme Ve Ayakta Seyahat

18 Mart günü saat 10:30’da Siirt’ten Şanlıurfa’ya Kurtalan Ekspres ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Urfa girişinde verilen molanın ardından araçta arıza olduğu söylendi ve hiçbir net bilgi verilmeden 1 saat 35 dakika kadar bekletildik. Bu süre boyunca belirsizlik yaşadık ve zaman kaybına uğradık.

Daha sonra aktarma yapılarak başka bir otobüse yönlendirildik; ancak bu otobüste de kapasite yetersiz olduğu için yolcular ayakta seyahat etmek zorunda kaldı. Uzun bir yolculukta hem arıza gerekçesiyle gecikme yaşanması hem de aktarma yapılan araçta yolcuların ayakta gitmesi, firmanın yolcu güvenliği ve konforuna yeterince önem vermediğini gösteriyor. Yolculuğum PNR 26001yjm4 numaralı bilet ile gerçekleştirilmiştir.

Kurtalan Ekspres’ten, yaşanan bu olumsuzlukla ilgili yolculara açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma da özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.