Kunduz App Uygulamasında Geç Yanıtlar Ve Eğitmen İlgisizliği Motivasyonumu Düşürüyor

Yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullandığım Kunduz uygulamasında, özellikle matematik bölümünde cevap süresi ve eğitmen tutumu konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde saat 10.43’ten itibaren matematik dersi kapsamında uygulama üzerinden 5 adet soru gönderdim. İlk soruma dönüş süresi 4–5 saati buldu, matematik bölümünde teknik aksaklık olduğu söylendi; ancak bu sorun öncesinde de yanıtlar zaten geç geliyordu. Uzun bir bekleyişin ardından bu kez de ilgili eğitmenler, soruyu çözmek yerine “eksik bilgi” gerekçesiyle iptal etti. Sınav sürecinde olan bir öğrenci için 1 dakikanın bile ne kadar değerli olduğu düşünülürse, bu kadar uzun süre bekleyip sonunda çözüm alamamak hem ciddi zaman kaybına hem de motivasyon kaybına yol açmaktadır.
Kendini ücretli ve profesyonel bir platform olarak konumlayan Kunduz’da, sorulara anında olmasa bile en geç birkaç dakika içinde ilk dönüşün yapılmasını ve öğrencinin sürekli “çözüldü” bildirimini takip etmek zorunda kalmadan, konsantrasyonu bozulmadan çalışabilmesini beklerim. Ancak pratikte, bazı eğitmenlerin “nasıl olsa 30 dakika sürem var” anlayışıyla hareket ettiği, görüşme başlar başlamaz soruya odaklanmak yerine süreci gereksiz yere uzattığı ve ilk cevabı çok geç verdiği açık şekilde görülüyor.
Önerim, görüşme başlar başlamaz eğitmenlere ilk 2 dakika içinde mutlaka ilk yanıtı verme zorunluluğu getirilmesidir. Böyle bir kural, eğitmenleri daha disiplinli olmaya yönlendirerek öğrenci mağduriyetini önemli ölçüde azaltacaktır.
Bunun yanında, “Farklı çözüm al” özelliğinde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Defalarca butona basmama rağmen, eğitmenlerin yazdığım açıklamaları okumadığı ya da görmezden geldiği durumlarla karşılaşıyorum. Bu nedenle aynı soruyu 3 kez tekrar sormak zorunda kaldığım oldu. Bu durum hem soru hakkı kaybına yol açıyor hem de çalışmalarımın verimini ciddi biçimde düşürüyor.
Tüm bu eksiklikler giderilmediği sürece şu soru ister istemez akla geliyor: t* ücretsiz soru çözüm grupları varken ve buralardan kimi zaman daha hızlı ve daha kaliteli yanıtlar alınabiliyorken, neden binlerce tl ödeyerek Kunduz üyeliği satın alalım? Bu nedenle Kunduz’dan, eğitmen denetimini artırmasını, cevap sürelerine net ve bağlayıcı kurallar koymasını, “eksik bilgi” gerekçesinin keyfi şekilde kullanılmasını engellemesini ve öğrenci açıklamalarının mutlaka okunmasını sağlayacak önlemleri devreye almasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, sunulan hizmetin kalitesiyle talep edilen ücret arasında ciddi bir orantısızlık vardır.