Aktif Eğitmen Olmama Rağmen Uygulamada Hiç Soru Gelmiyor, Destek Yetersiz Kalıyor

Kunduz uygulamasında fen bilimleri eğitmeni olarak görev yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır, uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyor olmama rağmen hiçbir şekilde soru gelmiyor. Uygulama normal şekilde açılıyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum fakat günün her saatinde hiç soru düşmüyor. Oysa aktif olduğum dönemde günde ortalama 30’a yakın soru çözüyordum ve son olarak haziran ayında 385 soru cevaplandırmıştım.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı bir cihazdan (iPhone 11) giriş yapmayı denedim, ancak sorun devam etti. Eğitmen profilimde herhangi bir uyarı, kısıtlama veya askıya alma bildirimiyle de karşılaşmadım. Profilimde kayıtlı e-posta adresim: s***********@gmail.com ve Kütahya’dan hizmet veriyorum. Panelimde aktif olduğum yazıyor ve ödeme, üyelik veya sözleşme ile ilgili eksik bir işlem de bulunmuyor.

Kunduz destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, beğeni sayısının soru gelmesinde etkili olduğu ve daha fazla beğeni almam gerektiği söylendi. Ancak hiç soru gelmediği için bunu nasıl sağlayabileceğim konusunda bir çözüm sunulmadı. Oysa beğeni oranım %85-90 civarındaydı ve uygulamayı yaklaşık 2 ay aktif kullanmıştım.

Şu an için bir kazanç kaybım olmadı fakat bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile destek sağlanmasını rica ediyorum.