"Markaya ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Türkiye Derste

AiVarile Marka Karnesi
Türkiye Derste için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 95/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%54,1) izleniyor; bunu hizmet değişikliği (%25) takip ediyor. Veliler şikayetlerinde ise ağırlıkla ders içerikleri ve eğitmen yaklaşımlarını bildirdiğini belirtiyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%54,2
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%12,5
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,2
- Tamir edildi-arıza giderildi%4,2
Müşteri Teşekkürleri
Şikayetler
"Sorunun çözüldü çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Fen dersinde öğretmenin geri dönmesi talebi
"Desteğiniz için çok teşekkür ederim."
Türkiye Derste platformunda fen dersimize uzun süre boyunca Ü*** hoca giriy...ordu ve kendisinden hem samimiyeti hem de dersi akıcı ve keyifli anlatma ta
"Teşekkürler"
Soru Bankasında Doğru Çözülen Sorulara Yansıtılan Puan Eksikliği
Türkiyederste platformunu kullanırken soru bankası bölümünde yaşadığım puanlama hatası nedeniyle şikayetçiyim. Sisteme g...öre her doğru soru için 2 mors puan verilmesi gerekirken, son iki gündür yaptığım doğrulara rağmen eksik puan yansıdığını fark ettim. 31.08.2026 tarihinde soru bankası bölümünden
Mors Akademi Sözleşme Şartlarının Belirsizliğiyle 115.000 TL İcra Takibi
Kızımı Mart ayında Mors Akademi’de YKS hazırlık programına, aylık 5.000 TL ödemeli olacak şekilde, online sözleşme üzeri...nden kayıt ettirdim. Kayıt sırasında bize eğitimden ayrılmak istememiz halinde yalnızca aldığımız hizmetin bedelini ödeyeceğimiz algısını veren bir süreç yaşadık, sözleşmenin cayma
"Turkiye derste platformundan arayan semra hanım ile görüşüldü cayma bedeli ödenerek senelik ödemem gereken rakam fes edildi"
"İlgilerinden dolayı firmaya teşekkür ederim."
"Çok teşekkür ederim"
"Merhaba, süreç biraz uzun sürse de firma yetkilisi Semra Hanım ile ortak bir noktada buluştuk ve gerekli aksiyonlar alındı ve süreci tamamladık. Yardımları için Semra hanım a teşekkür ediyorum"
"Semra Hanım ile yapmış olduğum görüşmede bana çok yardımcı oldu ve sorunumun çözülmesini sağladı. Kurumsal yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim."
"Semra Hanım sorunumu çözdü teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler Sorunum çözüldü."
Çocuğumuzun Şube Değişikliği Sonrası Uyum Sorunu Ve Eski Şubesine Dönüş Talebi
"Sorunumuza çözüm bulduğunuz için teşekkür ederiz."
Türkiye Derste isimli online eğitim kurumunda çocuğumuzun şube değişimiyle ...ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyoruz. Yaklaşık iki haft
Canlı Derslerde Sohbet Alanının Kısıtlılığına Karşı Esnek Kullanım Talebi
Türkiye Derste üzerinden katıldığım canlı derslerde sohbet alanının kullanı...mına ilişkin yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ders sırasında arkad
"Yaşanan süreç başta gerçekten can sıkıcıydı. Sistemde biriken puanlarla sipariş verilmesine rağmen sonrasında “sistem hatası” denilerek hediyelerin iptal edilmesi açıkçası güven sarsıcı bir durumdu. Aylarca emek verip soru çözen öğrenciler açısından böyle bir durumun yaşanması doğru değildi ve kurumun bu konuyu başta daha şeffaf yönetmesi gerekirdi. Ancak sürecin ilerleyen aşamasında bizimle iletişime geçen Neriman Hanım konuya oldukça ilgili yaklaştı. Sorunu anlamaya çalıştı, sürekli iletişim halinde kaldı ve çözüm için gerçekten çaba gösterdi. Onun ilgisi ve yaklaşımı sayesinde orta bir yol bulunarak puanlar yeniden düzenlendi ve konu çözüme kavuştu. Başta yaşanan sistem kaynaklı sorunlar eleştirilebilir olsa da, özellikle Neriman Hanım’ın yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu sayesinde süreç daha fazla uzamadan kapanmış oldu. Kendisine ilgisi ve emeği için teşekkür ederim."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
İletişim
- Ata Mahallesi Lizbon Caddesi 137/A, Çankaya, Ankara, 06460
- +905526400649
- [email protected]




















