to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz App Koç Değişikliği Bildirimsiz, Çalışma Moralimi Bozdu
Kunduz uygulamasında yıllık YKS paketini kullanıyorum. Koçumla pazar günü en son görüşmemizi yapmıştık ve sınava az kalmışken süreç birlikte gayet iyi ilerliyordu. Az önce uygulamaya girdiğimde koçumun hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildiğini gördüm. Özellikle uyum sorunu yaşayan bir öğrenci olarak alıştığım ve verim aldığım koçumun haberim olmadan değiştirilmesi beni hem moral hem çalışma düzeni açısından olumsuz etkiledi.
Bu paketi satın alırken koçumun bu şekilde keyfi olarak değiştirilebileceğine dair herhangi bir riskten bahsedilmemişti. Değişikliğin neden yapıldığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Destek ekibine az önce uygulama üzerinden yazdım ancak saat geç olduğu için henüz geri dönüş alamadım.
Sınava bu kadar az kalmışken oturmuş düzenimin bozulmaması için, mümkünse eski koçuma tekrar atanmayı talep ediyorum. Bu konuda acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Zeynep Hanım, Kunduz uygulamasında YKS paketiniz kapsamında koçunuzun size bildirilmeden değiştirildiğini öğrenmek bizleri üzdü. Özellikle sınava az bir süre kala, alıştığınız koçunuzla kurduğunuz uyumun bozulması moralinizi ve çalışma düzeninizi olumsuz etkilemiş; bu durumun farkındayız ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Koç değişikliğinin nedeni ve süreci hakkında size net bir açıklama sağlayacağız. Aynı zamanda yeni koçunuzun tanıtımını da en kısa sürede yaparak, çalışma temponuzun kesintisiz devam etmesini sağlayacağız. Şu an acil bir müşteri destek çağrısı başlattık; en kısa sürede sizden geri dönüş alıp konuyu netleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sürecin en kısa sürede olumlu sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Kunduz Ekibi
