Kunduz Uygulamasında Koçluk Ve Soru Çözüm Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Merhaba, kunduz uygulamasını LGS öğrencisi kızım için satın aldım. Satın alırken her zamanki gibi yağlı ballı sözler. Sonrasında hiç kimse ile iletişime geçemiyorsun. 2024 Ağustos ayından bu zamana kadar koçluk uygulamasından hiçbir şekilde faydalanamadık. Randevu oluşturuluyor ancak Koç uygulamaya giriş yapmıyor. Mesaj atıyorsun bir aksilik olmuştur. Size dönüş yapılacak deniliyor. Bu tarihe kadar da konu ile ilgili tabii ki dönüş yapılmadı. En son olarak da soru sorma uygulamasını kullandık. Ancak onda da fiyasko. Kızımın gönderdiği soru yanlış çözüldü. Kızımın da artık verim alamıyorum. Bu uygulamadan demesi üzerine üyelik iptali için e posta gönderdim. E postaya aldığınız tarihten 14 gün içinde iptal işlemleri oluyor, bu neden ile iptal edemiyoruz dediler. Anlayacağınız üstüne düşeni yapmamaktalar. Üyeliğimin iptalini ve paramın geri yatmasını istiyorum.