Kısa Kol Gömlek İadesi İçin Yanıt Alamama Ve Bilgi Eksikliği

Kübra Osmanoğlu internet sitesinden 20 Eylül tarihinde hediye olarak bir gömlek aldım. Ürünü Perşembe günü teslim aldım ancak gömleğin kol boyu, hediye aldığım kişiye kısa geldiği için ürünü iade etmek istiyorum. Hesabımda sipariş numarası görünmüyor ve sitede iade koşullarına ilişkin bölümde sadece indirimli ürünlerin iade edilemeyeceği yazıyor, bunun dışında bir bilgi yer almıyor. Aldığım ürün ise indirimli değil.

İade talebimi hem sitelerindeki mesaj kısmından hem de iki kez mail adreslerine yazarak ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Alışveriş sürecinde çok hızlı iletişim kuran firma, iş iade talebine gelince hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Ürünün indirimli olmaması ve iade şartlarında da bu ürünü kapsam dışı bırakacak başka bir ifade olmaması sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: Zeliha k*****