to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sözü Verilen Gömlek, Geri Dönüş Yok; Fatura Da Gönderilmedi
Yedi Lale adlı giyim mağazasından, internet üzerinden Kübra Nur Moda Evi olarak bilinen yerden bir gömlek satın aldım. Ürün 30 Mart tarihinde elime ulaştı ancak gömlek büyük olduğu için değişim talep etmek istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Satın alma aşamasında WhatsApp üzerinden özellikle iade ve değişim durumunu sordum ve bana “Ürününüzü oluşturuyorum, iademiz yok, renk ve beden değişikliği var” şeklinde mesaj atıldı. Buna güvenerek sipariş verdim. Fakat ürün elime geçtikten sonra beden değişimi talep ettiğimde bu kez değişimlerinin olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi ve muhatap bulmakta zorlandım. Ayrıca fatura da göndermediler.
Ben, alışveriş sırasında açıkça belirtilen koşullara uyulmasını, gömleğin beden değişiminin yapılmasını, eğer bu beden stokta yoksa da ödediğim gömlek ücreti karşılığında aynı tutarda başka bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Yedi Lale’den 30 Mart tarihinde kartla bir gömlek satın aldım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim ancak mağaza değişim yapmayacaklarını belirtti. Satın alma sırasında tarafıma fatura verilmedi, buna rağmen IBAN üzerinden ödemenin nereye yapıldığına dair bilgiler elimde mevcut. Ayrıca daha önce WhatsApp üzerinden yapılan yarışmalarda ürünün iadesi olmayacağı ama değişim yapılabileceği yönünde mesajlar paylaşılmıştı. Buna rağmen ne mağazada muhatap bulabildim ne de WhatsApp yazışmalarımda sorunum çözülmedi, sadece değişim yapılmayacağı söylendi. Hem fatura verilmemesi hem de bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, gerekirse konuyu Maliye ve ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ürünü hiç kullanamadım ve verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, kartla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
