Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Canan Toprak Collection Logo

Canan Toprak Collection

Canan Toprak Collection Logo
Canan Toprak Collection

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Canan Toprak Collection tarafında öne çıkan konu gönderim sorunları olarak beliriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargolanmadığı belirtiliyor. Bunu %59 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması takip ediyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (8/32)
22/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
72saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehtap

    Sorunun çözülmüştür teşekkür ederim

  • Yasemin

    Firma bana dönüş yapmadı ama şikayetimin yayınlandığı gün kargo çıkışım yapıldı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Ödeme sonrası gönderim yok: 18 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-60 gün boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.
  • Kargo gecikmesi: 2 şikayette kargo takip numaralarının geçersiz olduğu veya bilgi paylaşılmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Erişilebilirlik Problemleri

  • Mesajlara dönüş yok: 17 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Ulaşılamama: 3 şikayette hem telefon hem yazılı kanallardan muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

İade ve Satıcı Yaklaşımı

  • Bedel iadesi yapılmaması: 5 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin geri yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Süreçte oyalama: 5 şikayette 'bugün bakayım, yarın bakayım' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
  • Kaba davranış: 2 şikayette işletme sahibi ve çalışanların hakaret içerikli konuştuğu aktarılıyor.

Ürün Kalite ve Uygunluk Sorunları

  • Kalitesiz ürün: 4 şikayette ürünlerin çatlak, defolu geldiği veya yıkama sonrası renk verdiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

81 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişim 5 Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

82

Canan Toprak üzerinden Shopier aracılığıyla 09.04.2026 tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı ile birlikte askılı uzu...

Çözüldü
153

"Şikayetimi dikkate alıp beni aradığınız için teşekkür ederim bu aramanız müşteriyi dikkate aldığınızın göstergesi ürünümde hemen arkasından teslim edildi teşekkürler"

Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
132

"Sorunun çözülmüştür teşekkür ederim"

Mehtap şikayetini yayından kaldırdı

Eşofman Yıkamada Renk Soldu, Destek Bulamıyor

160

Merhaba, Instagram hesabından Canan Toprak'tan eşofman takımı aldım. Giymeden günlük programa attım, renk koruyucu mendi...

Gönderilmeyen Takım İçin 2.200 TL İadesi Talebi

221

Canan Toprak isimli firmadan 24 Nisan haftasında bir takım sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün...

Hazır Olması Söylenen Ayakkabı Gönderilmedi, İade Talebi

216

Canan Toprak Collection’un elinde hazır olduğunu belirterek yayınladığı bir ayakkabıyı 6 Nisan’da 1.200 TL havale ödeyer...

Sipariş Gönderilmedi, Ödeme İadesi İstiyorum

314

25.04.2026 tarihinde Canan Toprak mağazasından Shopier üzerinden 883112582 sipariş kodlu bir çift ayakkabı siparişi verd...

Ayakkabı Gelmemesi Ve İade Talebi

258

Shopier üzerinden Canan Toprak isimli satıcıdan 17 Nisan 2026 tarihinde beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş num...

Satıcıdan Cevap Alınamıyor, Kargo Takip Bilgisi Yok Ve 2600 TL İade Talebi

328

Canan Toprak (Canan Toprak Collection) isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden 1 Nisan günü 2 adet spor ayakkabı sat...

Siparişim 18 Gün Geçince Teslim Edilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Yok

351

By Canan Toprak isimli satıcıdan 23 Mart Pazartesi günü Instagram üzerinden bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödem...

Kargo Bilgisi Olmadan 11 Gün Bekleyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim

374

21 Mart’ta Instagram üzerinden Canan Toprak Collection hesabından Shopier aracılığıyla yaklaşık 1.100 TL tutarında kredi...

Kısa Sürede Bozulan Tayt Ve Sonradan Talep Edilen Kargo Ücreti

551

Shopier üzerinden Canan Toprak Butik isimli satıcıdan “parlak çorap tayt” satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elim...

Kısa Sürede Bozulan Tayt Ve Sonradan Talep Edilen Kargo Ücreti

Defolu Ayakkabı İadesi Sonrası İade Tutarı Geri Ödenmedi

445

Canan Toprak Collection’dan aldığım ayakkabı defolu ve ayıplı olarak elime ulaştığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım...

Shopier Siparişinde Kargo Takibi Yok, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

514

23 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Canan Toprak’tan Shopier aracılığıyla siyah çorap tayt siparişi verdim. Sipar...

İade Yapılmayan 4.900 TL'lik Alışveriş Ve İletişimsizlik

510

Canan Toprak’tan yaklaşık 2 aydan daha uzun bir süre önce toplam 4.900 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürün için iade ...

Üç Hafta Beklediğim Çoraplı Taytın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Yokluğu

581

21.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden Canan Toprak adlı satıcıdan çoraplı tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 6621216...

Ödenen 2.449 TL İçin Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik

707

Canan Toprak Collection adlı firmadan 22 Ocak günü saat 15:10 civarında tayt, elbise ve kazaktan oluşan bir sipariş verd...

Satıcıdan Takip Numarası Ve İletişim Bilgisi Yok, İade Mümkün Değil

805

13 Ocak tarihinde Shopier üzerinden Canan Toprak Collection adlı satıcıdan bir spor ayakkabı, bir sneakers ve bir adet U...

Ödeme Yaptım Ürün Kargoya Verilmedi Ve Hızlı İade İstiyorum

689

Canan Toprak isimli kişiden 30 Aralık Salı günü 1000 TL tutarında ödememi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Ödemeyi yapmama ...

Ödemesini Yaptığım Çizme 20 Gün Sonra Da Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

701

19 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki @canantoprakcollection hesabı üzerinden Canan Toprak Collection’dan 2.500 TL bed...

Hasarlı Gözlük Ve Çift Kargo Ücreti İtirazı

923

26 Aralık’ta Canantoprakcollection üzerinden sipariş verdiğim güneş gözlüğü 31 Aralık’ta elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz...

Hasarlı Gözlük Ve Çift Kargo Ücreti İtirazı
Hasarlı Gözlük Ve Çift Kargo Ücreti İtirazı

İletişim