Ürün Açıklamasıyla Uyuşmuyor Ve İade Talebim Reddedildi

K**** A**** Tesettür’den yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden uzun bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbiseyi teslim alır almaz inceledim ve elbisenin boyu, dikişleri ve genel duruşunun görsellerde gösterildiği ve açıklamalarda anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. Ürün, sayfada vaat edilen görünüme ve kaliteye kesinlikle uymuyordu.

Bu durumu defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen iletişim sürecinde oldukça kaba bir tavırla karşılaştım ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Hem ürünün görsel ve açıklamalarla örtüşmemesi hem de sonrasında aldığım müşteri yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün, siparişte vaat edilene uygun olmadığından, elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.