to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Reddetme
K**** A**** Tesettür Butik’ten 28.02.2026 tarihinde bir tesettür takım siparişi verdim. Ürünüm 09.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 11.03.2026’da bana teslim edildi. Ürünün bedeni bana uymadığı için, sitelerinde açıkça belirtilen 14 günlük iade hakkıma dayanarak iade sürecini başlattım. Ürünü 14.03.2026 tarihinde kendilerine iade için kargoya verdim ve kargo 17.03.2026’da firmaya teslim edildi.
Firmayla yaptığım yazışmalarda önce iademin gerçekleştirileceği söylendi, ancak defalarca yazmama rağmen iadem yapılmadı. Sonrasında ise bu kez ürünü kendilerine geç ulaştırdığımı iddia ederek iademi artık yapmayacaklarını ilettiler. Oysa ürünü teslim aldığım tarihler ve iade için kargoya verdiğim tarih ortadadır ve 14 günlük iade süresi içinde hareket ettim.
Ürün için 3.649 TL tutarında ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve bu tutarın, ilan ettikleri iade koşullarına uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını istiyorum.
