Ürün Onarımında Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Media Markt aracılığıyla Krups marka espresso makinemi Çorum Tefal yetkili servisine 21.08.2026 tarihinde teslim ederek onarım için gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte hem Media Markt hem de servisle iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ incelenmediğini ve beklemede olduğunu, Media Markt tarafının ise sadece servisi aramam gerektiğini söylemekle yetindiğini öğrendim. Ürünü kullanamadan bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, uzun süredir işlem yapılmayan ürünüm için ya sıfır ürün ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.