Krups Evidence Hot&Cold Kahve Makinesi Sıcaklık Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi

Vatan Bilgisayar’dan 06.02.2026 tarihinde aldığım Krups Evidence Hot&Cold ea89 model kahve makinesi en başından beri kahveleri yeterince sıcak hazırlamıyor, sıcak olması gereken içecekleri giderek daha fazla soğuk, neredeyse buz gibi yapmaya başlamıştı. Bunun üzerine ürünü iade ederek ücret iadesi talebim doğrultusunda servise göndermek için 06.10.2026 tarihinde Vatan ile görüşüp kayıt açtım ve tarafıma verilen kargo bilgileriyle ürünü gönderdim.

09.10.2026 tarihinde tarafıma servis takip numarası iletildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihazın nerede olduğu belli değil, sürekli olarak “yolda” olduğu söyleniyor ve servise ulaştığına dair net bir bilgi verilmiyor. Ürünü zamanında teslim etmeme rağmen bu kadar uzun süredir cihazımdan haber alamıyor olmam ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur ediyor.

Cihazımın şu anda tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve talebim doğrultusunda ücret iadesi işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.