Media Markt’tan Bire Bir Değişim Reddi Ve Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Krups tam otomatik çay makinesi, 30 Mayıs 2026 tarihinde çalışır durumdayken arızalandı ve yetkili servis ürün için pert kararı verdi. Buna rağmen Media Markt, ürünü bire bir değiştirmek yerine sadece satın alırken ödediğim 29.454 TL tutarında hediye çeki vermeyi teklif etti.

Ben bu isteğimi Media Markt Kentpark şubesine bizzat giderek ilettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bire bir değişim talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü alırken bir arıza durumunda bire bir değişim yapılacağı söylendiği için Sözleşme No: 00748.1191736 ile 3.999 TL ödeyerek genişletilmiş sigorta yaptırmıştım.

Aynı ürün şu anda Media Markt’ta 38.699 TL fiyatla satışta bulunuyor. Pert kararı verilen bu ürün için ya halen satışta olan aynı ürünle bire bir değişim yapılmasını ya da güncel satış fiyatı olan 38.699 TL tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden değil, şu anda kendi sitelerinde satışta olan güncel ürün bedeli ve yaptırmış olduğum genişletilmiş sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.