İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette iade ve ambalaj hatası bildirimlerine 'hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.
- Müşteri hizmetlerine erişim: 3 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden muhatap bulunamadığı, sadece otomatik yanıt alındığı aktarılıyor.
- Yerine getirilmeyen sözler: 2 şikayette eksik ürün ve yanlış renk gönderimi sonrası değişim taleplerine dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
































