Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kremi Kozmetik Logo

Kremi Kozmetik

Kremi Kozmetik Logo
Kremi Kozmetik

Şikayetler

26 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kremi Kozmetik Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Kremi Kozmetik için açılan 13 şikayetin ortak paydasını ürün kusurları ve iletişim eksiklikleri oluşturuyor; kullanıcılar bozuk ürün bildirimlerine yanıt alamadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %23,1'i ambalajlardaki kırılma ve pompa sorunlarına odaklanırken, aynı oranda (%23,1) ürünlerin kokusunun değiştiği veya içinde yabancı madde bulunduğu bildiriliyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin ve WhatsApp üzerinden iletilen mesajların yanıtlanmadığını, taleplerin sonuçlanmadığını ifade ediyor.

Ürünlerde Fiziksel ve Kimyasal Kusurlar

  • Bozuk ürün yapısı: 3 şikayette ürünlerin kokusunun değiştiği veya içerisinde plastik parçalar olduğu belirtiliyor.
  • Ambalaj ve kapak hataları: 3 şikayette göz kremi kapaklarının darbesiz kırıldığı ve pompaların çalışmadığı aktarılıyor.

Müşteri İletişim ve Destek Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette iade ve hata bildirimlerine e-posta veya WhatsApp üzerinden dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Kremi Kozmetik Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/17)
36/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
55sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 🙏🙏. Teşekkürler...

  • Sorunum çözüldü. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
Şüheda şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Kırılan Krem Kapağı, Ücretsiz Değişim Talebi

323

1 Haziran’da internet üzerinden Kremi Beauty markasına ait bir göz altı kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta düze...

Kısa Sürede Kırılan Krem Kapağı, Ücretsiz Değişim Talebi
Kısa Sürede Kırılan Krem Kapağı, Ücretsiz Değişim Talebi
Çözüldü
Busra şikayetini yayından kaldırdı

Boş Ve Kullanılmış Görünen Dudak Balmı Üzerine Red Edilen İade Talebi

207

8 Haziran’da Trendyol üzerinden “Kremi” satıcısından 6 adet çilekli dudak balmı siparişi verdim. Siparişi verirken özell...

Boş Ve Kullanılmış Görünen Dudak Balmı Üzerine Red Edilen İade Talebi
Boş Ve Kullanılmış Görünen Dudak Balmı Üzerine Red Edilen İade Talebi

Ambalaj Hatası Ürünü Patlattı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

281

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden severek kullandığım Kremi markasından lip balm ve peeling etkili dudak maskesi...

Ambalaj Hatası Ürünü Patlattı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Ambalaj Hatası Ürünü Patlattı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Ambalaj Hatası Ürünü Patlattı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

419

25 Nisan tarihinde Kremi Kozmetik’ten #7343 numaralı siparişim ile üç adet ürün satın aldım. Siparişimde Total lip care,...

BB Kremde Plastik Parçalar Cilde Zarar Verdi

776

Trendyol üzerinden Kremi marka BB krem satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kremi uygularken içinde küçük plas...

Çözüldü

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Ebru şikayetini yayından kaldırdı

Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi

1.068

Trendyol üzerinden Kremi markasına ait allık ve iki adet lip balm satın aldım. Siparişimi bugün, yani ürünü ilk açtığım ...

Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi
Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi
Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi
Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi
+3

Öne ÇıkanKonular

Kremi Göz Kremi Kapağının Kırılması Ve Değişim Talebi

916

Kremi marka göz kremini yaklaşık 3 ay önce (29 Ekim 2025) Kremi Kozmetik’ten satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmam...

Kremi Göz Kremi Kapağının Kırılması Ve Değişim Talebi
Kremi Göz Kremi Kapağının Kırılması Ve Değişim Talebi
Kremi Göz Kremi Kapağının Kırılması Ve Değişim Talebi

Kargo Takipte Takıldı, Teslimat Gecikiyor

802

Kremi’den 19.01.2026 tarihinde verdiğim #5007 numaralı siparişime ait, Sürat Kargo Sadabad Acente tarafından taşınan 180...

Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Eksikliği

853

Kremi Beauty’nin müşteri iletişimi konusunda yaşadıklarımı gerçekten çok garip ve rahatsız edici buluyorum. Satış yapark...

Bir Haftada Bozulan Dudak Serumu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1.291

Kremi Kozmetik markasına ait Total Lip Care dudak serumunu Trendyol üzerinden ekim ayında satın aldım. Ürünü sabah akşam...

İade Talebim Sonuçlanmadı Ve Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

941

Kremi Beauty’den satın aldığım lip balm seti için yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye ...

Çözüldü

"🙏🙏. Teşekkürler..."

Ayyıldız şikayetini yayından kaldırdı

Kremi Kozmetik Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

1.264

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden "Kremi" mağazasından iki adet göz kremi ürününü sepetime ekledim. Ür...

Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı İletişim Yok

1.307

12.04.2025 te bir ürün sipariş verdim, kargo eve gelmiş ve beni bulamamış, daha sonra ürün kargo firmasında beklemiş bir...

Kremi Dudak Ürününde Küflenme Ve Cevapsız Şikayet

1.590

Kremi'den aldığım dudak ürününde küflenmeler oldu. Alalı daha birkaç ay oldu. Dudağımıza sürdüğümüz şey de nasıl küflene...

Kremi Dudak Ürününde Küflenme Ve Cevapsız Şikayet

Kremi İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

1.286

Ürünün paketini hiç açmadan iade için kargoladım. Kargo satıcıya teslim edildi. Ama geri ödemesi yapılmadı. Ayrıca ws il...

Kremi Kozmetik Küflenen Dudak Peelingi İle Şok Edici Deneyim

1.272

Kremi markasından aldığım dudak peelingini sadece 2 kere kullandım küflenmiş. Hayatımda ilk defa bir dudak ürününün küfl...

Kremi Kozmetik Küflenen Dudak Peelingi İle Şok Edici Deneyim
Kremi Kozmetik Küflenen Dudak Peelingi İle Şok Edici Deneyim
Kremi Kozmetik Küflenen Dudak Peelingi İle Şok Edici Deneyim
Kremi Kozmetik Küflenen Dudak Peelingi İle Şok Edici Deneyim

Küflenme Şoku: Ürün 1 Ayda Çöp Oldu!

1.236

Ürünün ambalajını açalı daha 1 ay bile olmadan ürünün küflendiğini gördüm ve şok oldum. Bu ürünlerin kullanım ömürleri n...

Küflenme Şoku: Ürün 1 Ayda Çöp Oldu!

İletişim Eksikliği Ve Sipariş Durumu Belirsizliği

1.230

Kremi beaty nin web sayfasından sipariş verdim. Günlerdir ne mail ne mesaj hiçbir bilgilendirme gelmedi. Siparişimin dur...

Kremi Kozmetik Hayal Kırıklığı Yaratan Dudak Bakım Ürünü

1.723

Trendyol'dan kremi marka dudak bakım kombosunu aldım. Fırçalı peeling ve bakım kremlerini daha kısa süredir kullanıyorum...

Kremi Kozmetik Hayal Kırıklığı Yaratan Dudak Bakım Ürünü
Kremi Kozmetik Hayal Kırıklığı Yaratan Dudak Bakım Ürünü

İletişim