Bozulmuş Allık Ve Lip Balm Ürünlerinde Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Kremi markasına ait allık ve iki adet lip balm satın aldım. Siparişimi bugün, yani ürünü ilk açtığım gün, paketi açtığım anda ciddi sorunlarla karşılaştım. Sipariş numaram 10314428641’dir.

İlk bakışta paketleme gayet iyi görünüyordu ancak lip balmaçıp sıktığımda ürün gelmedi. Daha sonra allığı kontrol ettiğimde, ürünü yeni açmama rağmen üzerinde kıl, çatlak ve izler olduğunu gördüm. Tekrar lip balmlara döndüğümde, daha güçlü sıktığımda bu kez ürün çıktı fakat tamamen katılaşmış, pütür pütür bir yapıda ve çok kötü kokulu olduğunu fark ettim. Özellikle coffee renginde bu durum çok belirgindi. Peach rengi ise o kadar katılaşmıştı ki neredeyse hiç çıkmadı, zorlarsam çıkacaktı ama onda da kötü bir koku vardı. Ayrıca peach lip balmın kapağındaki renk ile içindeki ürünün rengi birbirini tutmuyordu. Tüm bu belirtilerden ürünlerin bozulmuş olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünleri iade etsem bile, kargoya gidip gelmek için harcayacağım yol ve benzin masrafı neredeyse ürünlerin bedelini geçecek. Bu nedenle hem konu hakkında bilgilendirme yapılmasını, hem de bozuk olduğunu düşündüğüm allık ve lip balmların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.