Kısa Sürede Kırılan Krem Kapağı, Ücretsiz Değişim Talebi

1 Haziran’da internet üzerinden Kremi Beauty markasına ait bir göz altı kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta düzenli olarak kullandım; ancak herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen ürünün kapağı kendi kendine parçalandı.

Üründe işlevsel bir sorun yaşamamış olsam da, bu kadar kısa sürede kapağın parçalanması hem kullanım konforunu bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili güvenimi azalttı.

Kremi Beauty’den bu durumla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Mümkünse bozulan ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.