Krem Markasının Hediye Kampanyasında Söz Verip Görmezden Gelmesi

Kremi markasının TikTok’taki @kremibeauty hesabında paylaştığı bir bulmacaya katıldım. Cevabı ilk bulan kişilerden biri oldum ve yeni çıkan maskelerinden hediye edileceği açıkça belirtildi. 2 Haziran 2026 tarihinde hediyeyi kazandım, marka beni tebrik etti ve ürünler çıkınca tekrar iletişime geçmemi istedi.

Maskelerin çıktığını 27 Eylül 2026 tarihinde öğrendim ve kendilerine yazdım. Herhangi bir geri dönüş alamayınca 2 Ekim ve 9 Ekim tarihlerinde tekrar mesaj gönderdim. Bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna karşın ilgili videoya yüzlerce kişi etkileşim verdi, yani kampanya ile ciddi bir ilgi toplandı ancak kazananlara verdikleri sözü tutmadılar.

Beklentim, maske setinin gönderilmesinden çok, markanın bu davranışı için açıkça özür dilemesi ve sosyal medya hesaplarında bu durumun bir hata veya ihmal olduğunu kabul ederek, takipçilerini bilgilendirmesidir. İnsanları etkileşim için vaatlerle yönlendirip sonrasında görmezden gelmelerini adil ve etik bulmuyorum. Bu konuda gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer kampanyalarda takipçilerin güvenini zedelemeyecek şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.