Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

25 Nisan tarihinde Kremi Kozmetik’ten #7343 numaralı siparişim ile üç adet ürün satın aldım. Siparişimde Total lip care, lip vitamin balm set ve cooling eye cream bulunuyordu. Kargom 28 Nisan’da Bursa’daki adresime ulaştı ancak paketi açtığımda üç üründen sadece lip vitamin balm setin gönderildiğini, Total lip care ve cooling eye cream ürünlerinin kutuda olmadığını gördüm.

Eksik ürünlerim için o günden beri iki adet e-posta gönderdim, Instagram üzerinden direkt mesaj attım, WhatsApp hattına hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım fakat aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum ve hiç memnun değilim.

Kremi Kozmetik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek Total lip care ve cooling eye cream ürünlerimi göndermesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.