to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kremi kozmetik internet sitesinden 14072 numaralı siparişim kapsamında kampanya döneminde Kiss n Blush Poppy rengini satın aldım. Ancak siparişim 11.08.2026 tarihinde teslim edildiğinde ürünün Poppy yerine Souffle renginde yanlış gönderildiğini gördüm. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Sipariş kampanya dönemine ait olduğu için, yanlış gönderilen ürün sistemde ücretsiz olarak görünmektedir. Bu nedenle ürünü doğrudan iade etmem halinde herhangi bir bedel iadesi alamayacağım için hak kaybı ve mağduriyet yaşama riskim bulunmaktadır.
Durumu ayrıntılı şekilde açıklayarak 11.08.2026 ve 18.08.2026 tarihlerinde tarafıma gelen iade bilgilendirme e-postalarına iki kez yanıt verdim ve yanlış ürünün yerine asıl sipariş ettiğim Kiss n Blush Poppy renginin gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, kampanya döneminde sipariş verdiğim Kiss n Blush Poppy rengindeki ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
