Bir Haftada Bozulan Dudak Serumu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kremi Kozmetik markasına ait Total Lip Care dudak serumunu Trendyol üzerinden ekim ayında satın aldım. Ürünü sabah akşam düzenli olarak yaklaşık bir hafta kadar kullandım. İlk hafta sonunda ürünün kokusunun değiştiğini fark ettim, ekşimiş yiyecek gibi rahatsız edici bir koku oluştu. Bir haftada bir ürünün bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Şu an ürün neredeyse dolu olmasına rağmen kokusundan dolayı bozulmuş olabileceğini düşünüyorum ve kullanamıyorum. WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum, eğer değişim yapılmayacaksa da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.