to read complaints and reviews, or file yours.Alt Sepet Yırtılması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 14.07.2025 tarihinde Kraft Lima wb bebek arabası satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra alt sepetinde yırtılma başladı. Sepetin yere çok yakın olması sebebiyle bu durumun kullanım hatasından ziyade ürünle ilgili bir tasarım/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için alt sepetin ücretsiz değişimini talep ettim. Satıcı bu konuda yardımcı olmak yerine beni firmaya yönlendirdi. Firma ise garanti kapsamındaki bu parça için benden 1.600 TL ücret talep etti. Garanti süresi devam eden bir üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 408 015 417 5 olup, bebek arabasının alt sepetinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri atak dış ticaretle iletişime geçmemi söyledi garanti kapsamında olduğu için değişim ücretsiz dedi fakat atak dış ticaret 1600 ₺ ücret talep ediyor. Garanti kapsamında olan bir ürüne neden ücret ödeyeyim? Hem Hepsiburada hem Kraft pişmanlıktır asla önermiyorum. Ürününün arkasında durmayan bir marka ve uygulama.
