Kısa Sürede Deforme Olan Kraft Viva Bebek Arabası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Kraft Viva model bebek arabamızı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Baby Mall mağazasından satın aldık. Ürünü havaların ısınmasını bekleyerek kullanmaya başladık ve toplamda 6-7 ay gibi kısa bir kullanım süresinde alt sepetin ön kısmındaki kumaş, arabayı katlamaya bağlı olarak deforme oldu. Ayrıca üst oturak kısmındaki metal parçanın teması sonucu kumaşta iz oluştu ve zamanla yırtılma başladı.

Bu tür bir deformasyonun bu kadar kısa sürede yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunun çözümü için teknik servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve faturamı da paylaştım. Ancak bana sadece ücretli sepet değişimi yapılabileceği belirtildi. Oysa ürünümün garanti süresi devam ediyor ve bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer garanti kapsamında onarım mümkün değilse, ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunun görsellerini ve faturamı da şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.