Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

02.02.2025 tarihinde Esenler Civil mağazasından Kraft Kenya Travel System bebek arabası satın aldım. Ürünü günlük olarak kullandım ve henüz bir yıl dolmadan alt demiri kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm, onlar da Kraft’a gönderdiler. Satış sırasında bana 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi ve bu bilgi mesaj yoluyla da iletildi. Ancak ürünün garantisi olmasına rağmen üretici firma tarafından benden 1.500 TL ücret talep edildi. Garanti süresiyle ilgili de çelişkili açıklamalar yapıldı; önce 5 yıl denildi, sonra 2 yıla düştüğü söylendi.

Faturam (ıae2025000009527) elimde mevcut. Şu anda yaklaşık 2 haftadır mağdurum, çocuğumu hastaneye götürmem gerektiği halde bebek arabasını kullanamıyorum. Civil ve Kraft yetkililerinden ücret iadesi ya da yeni, farklı bir bebek arabası ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.