Üst Kat Kabinleri Çalışanlara Kapalı, Müşteriler Uzun Süre Bekliyor

26.07.2026 Pazar günü öğleden sonra Koton Neomarin mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanız iki katlı ve kadın, erkek, çocuk reyonları bulunan oldukça büyük bir mağaza olmasına rağmen üst katta sadece 4 adet giyinme kabini hem kadın, hem erkek hem de çocuk müşterilere kullandırılıyor. Bu nedenle kabinlerin önünde ciddi bir sıra oluşuyor ve özellikle yaz sıcağında müşteriler ürün denemek için uzun süre beklemek zorunda kalıyor.

Kabinlerin hemen yanında başka kabinler de olmasına rağmen bunların müşteriye kapalı olduğunu gördük. Çalışanlardan birine bunun nedenini sorduğumuzda, “Oraları biz kullanıyoruz” şeklinde son derece şaşırtıcı bir cevap aldık. Müşteriler bu kadar beklerken, mevcut kabinlerin çalışanlar tarafından kullanılıyor olması ve müşteriye kapatılması, kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım.

Müşteri yoğunluğunun bu kadar fazla olduğu bir mağazada, mevcut kabinlerin tamamının müşterilerin kullanımına açılmasını ve çalışanların bu konuda uyarılmasını bekliyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.