İzmit Koton Şubesinde Kabin Kullanım Sorunu Ve Personel Yaklaşımı

19.05.2026 tarihinde saat 16:30 civarında İzmit Koton Çarşı şubenizin erkek katındaki deneme kabinlerinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Kabin sırası oldukça kalabalık olmasına rağmen, boş olan bir kabinde müşteriler yerine kıyafet düzeltme işlemi yapılıyordu. Diğer kabinin de kilidi bozuk olduğu için o kabin de kullanılamıyordu.

Bu durumu erkek katında çalışan A*** isimli personelinize ilettiğimde, yönetim kararı olduğu söylenerek son derece saçma ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Özellikle bayram yoğunluğunun olduğu bir dönemde böyle bir yönetim anlayışı ve kabin kullanımıyla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu deneyim sonucunda herhangi bir alışveriş yapmaktan vazgeçerek almayı planladığım tüm ürünleri geri bıraktım ve bir daha Koton’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu uygulamanın ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.