Siparişimin Nedensiz İptali Ve Ürünün Hâlâ Stokta Olması

Koton’dan 14 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden bir arkadaşıma hediye olarak trençkot satın aldım. Sipariş numaram 3209732231222137. Siparişim onaylandı ve zamanında teslim edilir diye beklerken, 17 Nisan 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptal tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti.

Daha da şaşırtıcı olan, Koton’un sayfasına girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta ve satışta görünüyor olması. Ürün stokta görünürken benim onaylanmış siparişimin sebep belirtilmeden ve haber verilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Stokta görünen bu ürünün en kısa sürede tekrar siparişime tanımlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.