Sipariş Verdiğim Ürün Mağazada Bulunamadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

25.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM Koton mağazasından, farklı bir ilde bulunan ürünün uygun bedenini sipariş ettim. 31.10.2025 sabahı, Koton’dan siparişimin mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğim yönünde bir mesaj aldım. 02.11.2025 Pazar günü saat 11.30’da mağazaya gittiğimde ise ürünüm bulunamadı. Mağaza çalışanları her yeri aradı ancak ürünü bulamadılar ve bana “böyle şeyler olabiliyor, biz size haber verelim” dediler. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sadece talep oluşturabileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Sipariş numaram: 3061828380520358. Yaklaşık 2800 TL tutarında ödeme yaptım. Hem özel günüm hem de vaktim boşa gitti, büyük mağduriyet yaşadım. Ürünümün çok acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.