to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’dan Isparta’daki bir AVM mağazasından 1.499 TL’ye bir mont aldım. Ürün kısa sürede tüylenip deforme olduğu için kusurlu olduğunu düşünerek montu Niğde’deki Koton mağazasına götürüp iade etmek istedim. Kasa görevlisi bana ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyerek 1.499 TL tutarında çek düzenledi.
Bu çekle internet sitesinden alışveriş yapmak istediğimde çekin online alışverişte geçerli olmadığını gördüm. Mağaza ise yeni açıldığı için ürün çeşidi çok kısıtlı, bu yüzden ihtiyaç duyduğum ürünü oradan alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kesinlikle internetten alışverişte kullanamayacağımı, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hem kusurlu ürün için iade sırasında sadece çek verilip para iadesi yapılmaması hem de verilen çekin internet sitesinde geçersiz olması sebebiyle mağdur oldum. Verilen çekin internet sitesinde de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ya da mümkünse ürün bedelimin tarafıma nakit/karte iade edilmesini talep ediyorum.
Koton'dan bana bir hediye alındı. Ürünün iadesini yaptım. İade çekine dönüştürüldü. Fakat sunu fark ettim ki bu çeki online alışverişte kullanamıyorum. Uygulamada görünmüyor. Mağaza görevlisinden öğrendiğim üzere sadece mağazada kullanılıyormuş. Başka markalarda bu olumsuz durumu daha önce hiç yaşam...
18.04.2023 tarihinde Koton Mağazası'ndan ( Kent Park AVM ) alışveriş yaptım. Fişi kontrol ettiğimde 129,99 olması gereken ürün 199,99 dan fişe işlenmiş. Mağaza yetkilileri ile tekrar gidip görüşme yaptım fazla kesilen miktarın iade ya da başka bir üründe indirimli kullanılmasını sağlanmasını istedim...
Rize şimal AVM'de bulunan Koton mağazasından ürün aldım, bedeni uymadığı için aynı gün değişim yapmak zorunda kaldım. Sonrasında iade istedim ancak Koton sayfasında böyle bir bilgilendirme olmadığı halde iade alamayacaklarını ancak çek ya da değişim yapabileceklerini söylediler. Ben farklı bir ürün ...
Yorumlar