Ana Sayfa
Koton
İade
Koton'dan Eksik Ve Geciken İade: Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33911203

Koton'dan Eksik Ve Geciken İade: Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Mağduriyet

Canan

Koton

10 Ekim 2025 13:55

314

Koton internet mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlar dar geldiği için 6 Ekim’de MNG DHL kargo ile iade ettim ve kargodan “iade kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünlerin toplam fiyatı 2.799 TL idi. Ancak bana herhangi bir iade yapılmadı. 3046166359420129 bu siaprişimdede ürünün biri gönderilmemiş onun içinde 500 TL geri iade yapılmış.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat yardımcı olmadılar ve sadece “size geri dönüş yapalım” dediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 3034837922516521.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. LCW gibi başka markalardan sürekli alışveriş yapıyorum ve iadelerim anında yatırılıyor. Koton’dan yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle eksik iade tutarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüm sosyal medya mecralarında ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

kotondan-eksik-ve-geciken-iade-musteri-hizmetleri-sorunu-ve-magduriyet-2.pdf

kotondan-eksik-ve-geciken-iade-musteri-hizmetleri-sorunu-ve-magduriyet-1.pdf

Koton

10 Ekim 2025 18:21 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Nurcan

Koton

01 Kasım 2025 00:06

588

Koton’un online mağazasından 3063285634513966 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Ancak 30 Ekim'de İstanbul Tuzla adresime teslim edilen kargoda sadece bir pantolon çıktı, diğer ürünüm olan tüvit bol ekru renk pantolon eksik gönderildi. Sipariş takibinde her iki ürünün de gönderildiği gör...

Eksik Ürün Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

eksik-urun-ve-iade-talebime-yanit-alamiyorum-8.jpg

eksik-urun-ve-iade-talebime-yanit-alamiyorum-4.jpg

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Tutardan 70 TL Eksik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

Koton

07 Ekim 2025 10:01

468

"Ücret iadem gerçekleştirildi"

Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Gülçin

Koton

27 Ekim 2025 15:14

223

09.10.2025 tarihinde Koton.com üzerinden erkek çocuk ceket ve pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 3047891129116772). Ürünler bana hiç ulaşmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iade işleminin yapılacağı söylendi ve aciliyetimi ilettim. Ancak herhangi bi...

İade Edilmeyen Pantolon İçin Ücretimin Hala Yatırılmaması

Kübra

Koton

28 Ekim 2025 20:35

255

10 Ekim'de Koton'un online mağazasından aldığım 4 pantolondan 3 tanesini DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3044697781417820. İki pantolonun ücret iadesi kısa sürede gerçekleşti, ancak üçüncü pantolonun iadesi yapılmadı. Kargo firması iade kodu vermedi, fakat gönderdiğim üç pantolondan ikisi...

Koton'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun: Param Nerede?

Rabia

Koton

09 Mart 2025 20:53

749

Koton'dan almış olduğum gömlek için iade talebi oluşturdum (2748226994822943 sipariş numaralı alışverişim, ürün kodu: 5WAK6002PWBDL). 26 Kasım'da iademin ulaştığına dair MNG'den mesaj aldım. Aynı anda 3 adet iade göndermiştim, 2'si iade edildi ama biri hâlâ işlem aşamasında. Kaç kere müşteri hizmetl...