Koton'da Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Koton mobil uygulaması üzerinden 1 Kasım tarihinde verdiğim 3383112684311503 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış beden ürün gönderildi. İndirime girdiği için toplu alışveriş yapmıştım ve ürünün yanlış gelmesinde benim herhangi bir hatam bulunmamasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış beden gelen ürün için değişim talebinde bulunduğumda, bulunduğum şehir olan Kayseri’de bu ürünün mağazalarda olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ben de internetten gönderim sağlanarak değişimin yapılmasını talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Ürünün yanlış gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen değişim hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış beden gönderilen ürünüm için, şehirde stok olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedilmesi yerine, online gönderim yoluyla da olsa değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.