to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım öğle saatlerinde Koton Kavacık mağazanızda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada ürün denemek istediğimde giriş katında ya da alt katta kullanılabilir durumda herhangi bir açık kabin bulunmadığını gördüm. En alt kattaki kabinlerin kapalı olduğu, ürün denemek için ise iki kat yukarıdaki çocuk bölümüne çıkmam gerektiği söylendi.
Bu uygulama, müşteriyi zorlayan ve alışveriş sürecini gereksiz yere uzatan bir durum oluşturuyor. Bir giyim mağazasında ürün denerken birkaç kat yukarı çıkmak zorunda bırakılmak, özellikle hareket kısıtı olan, çocuklu ya da yaşlı müşteriler için de oldukça sıkıntılı bir süreç. Üstelik bu durumun sebebini sorduğumda, yalnızca “prosedür gereği” denilerek hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.
Müşteri deneyimini açıkça olumsuz etkileyen bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve giriş katı ile alt kattaki prova kabinlerinin müşterilerin erişimine uygun şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Koton Kavacık mağazasında kabin sorunu yüzünden alışveriş yapmıyoruz. Çevremizdeki herkese bu konuda bilgi veriyorum. Her katta kabin var, ama deneme odaları sadece 2. katta. Bu şekilde olduğu sürece mağazayı boykot ediyoruz. Hava zaten sıcak; bir aşağı, bir yukarı çıkmak gerçekten eziyet. Neden böy...
Dün akşam Sakarya Serdivan AVM’deki Koton mağazasında yaşadığım ve sürekli devam eden bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada yalnızca tek bir prova odası açık tutuluyor ve kadın, erkek, çocuk herkes bu tek odaya yönlendiriliyor. Diğer prova odaları ise her sorduğumda kapalı olduğu söyleniyor ve ...
18 Ekim günü, yani dün, Konya Kule Site AVM’deki Koton mağazanızda alışveriş yapmak istedik. Ancak kaban ve mont denememize izin verilmedi. 'Ceplerine bir şey konulabilir' gerekçesiyle kabinlere alınmamak hem onur kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum. Güvenlik önlemi ...
Torium AVM de Koton mağazasından şikayetçiyim. Kadın bölümündeki deneme kabinleri asla kullanıma açık değil. Uzun bir yol kat ederek erkek tarafındaki kabinlere gelip orada deneme yapmak zorunda kalıyorsunuz ve 3 kabin olduğu için insanlar sırada bekliyor. Sorduğumda kliması bozuk, tadilatta vs her ...
Yorumlar